На хакатоне «Цифровой прорыв» разработали цифрового ассистента для МФЦ

В Санкт-Петербурге состоялся региональный этап хакатона проекта «Цифровой прорыв. Сезон: Искусственный интеллект». Хакатон – это конкурс, где специалисты из разных областей разработки программного обеспечения сообща решают задачи на время. По итогу создают полноценное программное обеспечение. Одну из таких задач участникам поставили специалисты петербургских МФЦ. Командам нужно было разработать цифрового ассистента для центров госуслуг.

Потребность в подобном сервисе очень востребована. В МФЦ петербуржцы могут оформить 365 государственных услуг. Совершенствуется законодательство. У каждого заявителя своя жизненная ситуация, для благополучного разрешения которой специалистам МФЦ важно учесть множество нюансов. Цифровой ассистент будет вырабатывать рекомендации для работника по каждому обращению индивидуально. Вырастет качество и скорость облуживания. Технология основана на искусственном интеллекте, который может непрерывно обучаться и совершенствоваться.

20 команд взялись за решение задачи от МФЦ. От участников на рассмотрение жюри поступили интересные и неординарные идеи. Все команды выступили достойно и шли вровень. Лидеров определила небольшая разница в баллах. Итоговому решению потребуются доработки. После которых специалистам МФЦ сможет помогать новый цифровой ассистент.

Ускоренное внедрение цифровых технологий в социальной сфере одно из направлений национального проекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом РФ Владимиром Путиным. Внедрение цифровых помощников и цифровизация системы МФЦ позволит повысить качество предоставления госуслуг в Петербурге.